О транспорте

1. Распространяется ли выбранная служба доставки на мою страну, какой перевозчик будет использоваться и сколько времени займет доставка?

Мы осуществляем доставку во многие страны мира. В настоящее время мы поддерживаем доставку в США, Германию, Великобританию, Францию, Нидерланды, Бельгию, Италию, Испанию и многие другие страны.

Мы предлагаем бесплатную доставку заказов на сумму от 60 долларов США в страны, поддерживающие нашу программу. За заказы на сумму менее 60 долларов США взимается плата за доставку в размере 20 долларов США.

Время доставки = Время обработки (подготовки заказа) + Время доставки.

Стандартная доставка:

• Стоимость: Бесплатно для заказов на сумму от 60 долларов США. За заказы на сумму менее 60 долларов США взимается плата за доставку в размере 20 долларов США.

• Время обработки: 1–2 недели

Доставка в особые регионы:

Стоимость доставки в Норвегию, Исландию, Кипр, Пуэрто-Рико, Аляску и Гавайи составляет 115 долларов США за единицу товара.

• Стоимость: 115 долларов США за единицу товара

• Время обработки: 1–2 недели

• Срок доставки: 5–7 дней

• Наличие рейсов разных авиакомпаний по направлениям:

Норвегия, Исландия, Кипр: UPS / DHL Express

Пуэрто-Рико, Аляска, Гавайи: UPS / DHL Express / FedEx

Обратите внимание: сроки доставки могут варьироваться в зависимости от расписания рейсов, пункта назначения, таможенного оформления и других обстоятельств. Доставка в отдаленные районы может занять дополнительное время. Мы постоянно совершенствуем наши услуги доставки и сотрудничаем с надежными перевозчиками.

Указанные выше сроки доставки являются приблизительными и в основном зависят от выбранного способа доставки и места назначения.

По вопросам доставки обращайтесь по адресу [email protected].

Подробнее см. в нашей Политике доставки.

2. Могу ли я отследить свой заказ?

Да. После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером для отслеживания.

Перейдите по ссылке https://www.17track.net/en и введите свой номер отслеживания.

Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected] для получения актуальной информации о доставке.

3. Осуществляете ли вы доставку в мою страну?

Мы осуществляем доставку во многие страны мира. В настоящее время мы поддерживаем доставку в США, Германию, Великобританию, Францию, Нидерланды, Бельгию, Италию, Испанию и многие другие страны.

Если вы не уверены в возможности доставки в вашу страну, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] перед оформлением заказа.

В связи с текущими печальными событиями мы не можем осуществлять доставку в Украину. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

4. Буду ли я нести ответственность за таможенные пошлины? Если да, то сколько они стоят?

• Таможенные пошлины могут взиматься, если самая длинная сторона посылки превышает 60 см. Как правило, вероятность этого составляет приблизительно 5%.

• В случае введения таможенных пошлин мы покроем 20% от суммы.

• В большинстве случаев таможенные пошлины составляют от 0 до 20 долларов США за единицу товара.

О возврате и возмещении средств

1. Как отменить заказ?

Вы можете бесплатно отменить свой заказ в течение 24 часов без объяснения причин.

Если ваш заказ уже отправлен, отменить его нельзя. Если вы настаиваете на отмене, с вас может быть взыскана плата в размере 30–50% от суммы заказа для покрытия расходов на хранение, подготовку заказа и доставку. Эта плата будет вычтена из суммы возврата за ваш товар или товары.

2. Что делать, если я получу поврежденный товар?

Товары, полученные с разбитым стеклом или рамой, не считаются дефектными и не подлежат возврату. В этом случае мы заменим стекло бесплатно. Если вы не хотите получать замену и решите вернуть товар, мы будем рассматривать это как стандартный возврат и можем взимать плату за возврат в размере до 35%. Мы также оставляем за собой право вычесть все расходы на доставку из суммы возврата.

3. Когда я получу возврат средств?

После получения возвращенного товара может потребоваться до пяти рабочих дней для зачисления средств на ваш первоначальный способ оплаты. Возврат средств через PayPal обычно занимает 1–2 рабочих дня, а возврат на кредитную карту — 3–5 рабочих дней.

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы ответим вам в кратчайшие сроки.

Обратите внимание, что все отмены заказов и возвраты осуществляются в соответствии с нашей политикой возврата и обмена товаров.

>> Узнать больше

О продукции

1. Какие стили вдохновляют вас на создание коллекций одежды?

Вдохновение для наших коллекций черпается из вневременной французской элегантности, барочной романтики и силуэтов эпохи Регентства. Вы найдете нежное кружево, корсетные лифы, оборки и грациозные струящиеся юбки — идеально подходящие для покупательниц, которые любят винтажный гламур с современным акцентом.

2. Удобны ли и качественны ли ткани?

Да. Мы используем тщательно отобранные материалы, такие как мягкий шифон, вышитый тюль, шелковистый атлас, хлопок, лен и легкая органза, чтобы обеспечить как визуальную изысканность, так и комфорт в течение всего дня. Многие наши изделия имеют полную подкладку для повышения комфорта и удобства ношения.

3. Какой размер мне выбрать?

Мы рекомендуем сверяться с таблицей размеров на странице каждого товара. Если вы находитесь между размерами, пожалуйста, проверьте, тянется ли изделие или имеет ли оно структурированный крой, как указано в описании товара. Если вы не уверены, наша служба поддержки клиентов с удовольствием предоставит вам индивидуальную консультацию по выбору размера.

4. Входят ли в комплект такие аксессуары, как ремни и перчатки?

Некоторые изделия комплектуются соответствующими аксессуарами, такими как съемные пояса, перчатки или плечевые ремни, но не все аксессуары, показанные на изображениях товара, входят в комплект. Подробную информацию см. в описании каждого товара.

5. Можно ли носить эти вещи на торжественные мероприятия?

Безусловно. Наши изделия подойдут для свадеб, торжественных ужинов, романтических фотосессий, выпускных вечеров, вечеринок в саду и многих других особых случаев.