Зона доставки
Мы осуществляем доставку во многие страны мира. В настоящее время мы поддерживаем доставку в США, Германию, Великобританию, Францию, Нидерланды, Бельгию, Италию, Испанию и многие другие страны.
В связи с текущими печальными событиями мы не можем осуществлять доставку в Украину. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Политика в отношении стоимости доставки
• Мы предлагаем бесплатную доставку заказов на сумму от 60 долларов США в страны, поддерживающие нашу программу. За заказы на сумму менее 60 долларов США взимается плата за доставку в размере 20 долларов США.
Процесс доставки (в рабочих днях) выглядит следующим образом:
Время доставки = Время обработки (подготовки заказа) + Время доставки
• Подготовка заказа
После получения информации о вашем заказе мы обработаем его следующим образом:
(1) Проверьте наличие товара.
(2) Подтвердите, нужно ли какой-либо товар в вашем заказе персонализировать.
(3) Проверьте свой адрес доставки.
(4) Еще раз подтвердите, соответствуют ли товары в вашем заказе условиям нашей политики доставки.
(5) Если все готово, ваш заказ будет отправлен с нашего склада.
Пожалуйста, укажите полный и точный адрес доставки, включая номер дома. В противном случае, нашей службе поддержки клиентов может потребоваться связаться с вами для уточнения информации, что может задержать отправку.
После отправки вашего заказа мы вышлем вам электронное письмо с номером для отслеживания и ссылкой на сайт для отслеживания.
Способы доставки:
(1) Стандартная доставка:
• Стоимость: Бесплатно для заказов на сумму от 60 долларов США. За заказы на сумму менее 60 долларов США взимается плата за доставку в размере 20 долларов США.
• Время обработки: 1–2 недели
| Перевозчик | Соответствующие товары | Время доставки | Зона доставки |
| ДПД | Большинство товаров стандартного размера и веса | 2 недели | Соединенные Штаты, Германия, Великобритания, Франция, Нидерланды, Бельгия, Италия, Испания и другие поддерживаемые страны. |
| Ускоренная экспресс-доставка мелких товаров. | Отдельные товары малого размера | 1–2 недели | |
| Скорая помощь | Крупные, но легкие изделия | 2–4 недели |
(2) Доставка в особые регионы:
Стоимость доставки в Норвегию, Исландию, Кипр, Пуэрто-Рико, Аляску и Гавайи составляет 115 долларов США за единицу товара.
• Стоимость: 115 долларов США за единицу товара
• Время обработки: 1–2 недели
• Срок доставки: 5–7 дней
• Наличие рейсов разных авиакомпаний по направлениям:
Норвегия, Исландия, Кипр: UPS / DHL Express
Пуэрто-Рико, Аляска, Гавайи: UPS / DHL Express / FedEx
Обратите внимание: сроки доставки могут варьироваться в зависимости от расписания рейсов, пункта назначения, таможенного оформления и других обстоятельств. Доставка в отдаленные районы может занять дополнительное время. Мы постоянно совершенствуем наши услуги доставки и сотрудничаем с надежными перевозчиками.
Для ускорения доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Указанные выше сроки доставки являются приблизительными и в основном зависят от выбранного способа доставки и места назначения.
Информация о наличии товара на нашем сайте основана на данных, предоставленных нашими складами и производителями. Уровень запасов может быстро меняться. Даже если товар отображается как имеющийся в наличии, он может стать недоступным до обработки вашего заказа. В этом случае с вами свяжется наша служба поддержки клиентов.
Тарифы и таможенные пошлины
Таможенные пошлины могут взиматься, если самая длинная сторона посылки превышает 60 см. Как правило, вероятность начисления таможенных пошлин составляет приблизительно 5%. В случае начисления таможенных пошлин мы покроем 20% от их суммы. В большинстве случаев размер таможенных пошлин составляет от 0 до 20 долларов США за единицу товара.
Если у вас возникли вопросы по поводу возможных таможенных пошлин, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Компенсация за задержку доставки
Если ваш заказ не будет доставлен в течение предполагаемого срока доставки, мы приносим свои искренние извинения за задержку. За товары, доставка которых задерживается, может быть выплачена компенсация в размере 10% от стоимости заказа. Мы сделаем все возможное, чтобы каждый заказ был доставлен вовремя.
Вопросы и ответы
Как скоро я смогу получить свой заказ?
• Проверьте дату оформления заказа и ознакомьтесь с указанными выше сроками обработки и доставки.
• Вы также можете отслеживать свой заказ. Подробную информацию см. в разделе «Как отследить мой заказ?» ниже.
• Большинство заказов доставляются в течение двух месяцев, в зависимости от адреса доставки и товара. Если вы не получили свой заказ в течение этого периода, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] для получения информации о статусе заказа.
Как я могу отследить свой заказ?
• После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером для отслеживания.
• Перейдите по ссылке https://www.17track.net/en и введите свой номер отслеживания.
• Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected] для получения актуальной информации о доставке.
Вы осуществляете доставку в мою страну?
Мы осуществляем доставку во многие страны мира. В настоящее время мы поддерживаем доставку в США, Германию, Великобританию, Францию, Нидерланды, Бельгию, Италию, Испанию и многие другие страны.
Если вы не уверены в возможности доставки в вашу страну, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] перед оформлением заказа.
В связи с текущими печальными событиями мы не можем осуществлять доставку в Украину. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
Придётся ли мне платить таможенные пошлины? Если да, то сколько они стоят?
• Таможенные пошлины могут взиматься, если самая длинная сторона посылки превышает 60 см. Как правило, вероятность этого составляет приблизительно 5%.
• В случае введения таможенных пошлин мы покроем 20% от суммы.
• В большинстве случаев таможенные пошлины составляют от 0 до 20 долларов США за единицу товара.
