Despre transport

1. Serviciul de livrare selectat se aplică în țara mea, ce transportator va fi utilizat și cât timp va dura livrarea?

Livrăm în mai multe țări din întreaga lume. În prezent, oferim servicii de livrare în Statele Unite, Germania, Regatul Unit, Franța, Olanda, Belgia, Italia, Spania și multe alte țări.

Oferim livrare gratuită pentru comenzile de 60 USD sau mai mult în țările acceptate. Se aplică o taxă de livrare de 20 USD pentru comenzile sub 60 USD.

Timp de livrare = Timp de procesare (pregătirea comenzii) + Timp de expediere.

Livrare standard:

• Cost: Gratuit pentru comenzile de 60 USD sau mai mult. Se aplică o taxă de livrare de 20 USD pentru comenzile sub 60 USD.

• Timp de procesare: 1–2 săptămâni

Livrare în regiuni speciale:

Livrarea în Norvegia, Islanda, Cipru, Puerto Rico, Alaska și Hawaii costă 115 USD per articol.

• Cost: 115 USD per articol

• Timp de procesare: 1–2 săptămâni

• Timp de livrare: 5–7 zile

• Disponibilitatea transportatorilor în funcție de destinație:

Norvegia, Islanda, Cipru: UPS / DHL Express

Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx

Atenție: Timpii de livrare pot varia în funcție de orarul zborurilor, destinație, vămuire și alte circumstanțe. Livrările în zone îndepărtate pot necesita timp suplimentar. Îmbunătățim continuu serviciile noastre de expediere și colaborăm cu transportatori de încredere.

Timpii de livrare menționați mai sus sunt estimativi și depind în principal de metoda de livrare selectată și de destinație.

Pentru asistență la livrare, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected].

>> Vă rugăm să consultați Politica noastră de livrare pentru mai multe detalii.

2. Pot urmări comanda mea?

Da. După ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail care conține un număr de urmărire.

Vizitați https://www.17track.net/en și introduceți numărul de urmărire.

De asemenea, puteți contacta echipa noastră de servicii pentru clienți la adresa [email protected] pentru cele mai recente informații privind livrarea.

3. Livrați în țara mea?

Livrăm în mai multe țări din întreaga lume. În prezent, oferim servicii de livrare în Statele Unite, Germania, Regatul Unit, Franța, Olanda, Belgia, Italia, Spania și multe alte țări.

Dacă nu sunteți sigur dacă putem livra în țara dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected] înainte de a plasa comanda.

Din cauza evenimentelor actuale, nu putem expedia în Ucraina. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și vă mulțumim pentru înțelegere.

4. Voi fi responsabil pentru taxele vamale? Dacă da, cât costă acestea?

• Se pot aplica taxe vamale atunci când cea mai lungă latură a unui colet depășește 60 cm. În general, probabilitatea este de aproximativ 5%.

• Dacă se aplică taxe vamale, vom acoperi 20% din sumă.

• În majoritatea cazurilor, taxele vamale variază între 0 și 20 USD per articol.

Despre retururi și rambursări

1. Cum anulez o comandă?

Puteți anula comanda gratuit în termen de 24 de ore, fără a oferi un motiv.

Dacă comanda dvs. a fost deja expediată, aceasta nu poate fi anulată. Dacă insistați să o anulați, vi se poate percepe o taxă de 30%-50% din valoarea comenzii pentru a acoperi costurile de depozitare, pregătire a comenzii și livrare. Această taxă va fi dedusă din rambursarea pentru articolul sau articolele dvs.

2. Ce se întâmplă dacă primesc un articol deteriorat?

Produsele primite cu sticlă sau rame sparte nu sunt considerate defecte și nu pot fi returnate. În acest caz, vom înlocui sticla fără costuri suplimentare. Dacă nu doriți să primiți un înlocuitor și alegeți să returnați articolul, îl vom trata ca pe un retur standard și este posibil să percepem o taxă de retur de până la 35%. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a deduce toate taxele de transport către destinație din rambursare.

3. Când voi primi rambursarea?

După primirea returului, poate dura până la cinci zile lucrătoare pentru ca fondurile să fie creditate înapoi pe metoda de plată inițială. Rambursările prin PayPal durează de obicei 1-2 zile lucrătoare, în timp ce rambursările prin card de credit durează de obicei 3-5 zile lucrătoare.

Dacă aveți întrebări despre rambursarea dvs., vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected]. Vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Vă rugăm să rețineți că toate anulările și retururile sunt supuse Politicii noastre de rambursare și returnare.

>> Află mai multe

Despre produse

1. Ce stiluri vă inspiră colecțiile de haine?

Colecțiile noastre se inspiră din eleganța franceză atemporală, romantismul baroc și siluetele din epoca Regency. Veți găsi dantelă delicată, corsaje cu corset, garnituri cu volane și fuste elegante și fluide - perfecte pentru clientele care iubesc glamourul vintage cu o notă modernă.

2. Materialele sunt confortabile și de înaltă calitate?

Da. Folosim materiale atent selectate, cum ar fi șifon moale, tul brodat, satin mătăsos, bumbac, in și organza ușoară, pentru a oferi atât rafinament vizual, cât și confort pe tot parcursul zilei. Multe dintre piesele noastre sunt complet căptușite pentru a îmbunătăți confortul și purtabilitatea.

3. Ce mărime ar trebui să aleg?

Vă recomandăm să verificați tabelul de mărimi de pe fiecare pagină de produs. Dacă vă aflați între diferite mărimi, vă rugăm să verificați dacă articolul are o croială elastică sau structurată, așa cum este menționat în detaliile produsului. Dacă nu sunteți sigur, echipa noastră de asistență clienți vă va oferi cu plăcere îndrumări personalizate privind mărimile.

4. Sunt incluse accesorii precum curele și mănuși?

Unele articole includ accesorii asortate, cum ar fi eșarfe detașabile, mănuși sau bretele, dar nu toate accesoriile prezentate în imaginile produsului sunt incluse. Vă rugăm să consultați descrierea individuală a produsului pentru detalii.

5. Pot purta aceste piese la evenimente speciale?

Absolut. Piesele noastre sunt potrivite pentru nunți, cine formale, ședințe foto romantice, baluri de absolvire, petreceri în grădină și multe alte ocazii speciale.