Zona de livrare
Livrăm în mai multe țări din întreaga lume. În prezent, oferim servicii de livrare în Statele Unite, Germania, Regatul Unit, Franța, Olanda, Belgia, Italia, Spania și multe alte țări.
Din cauza evenimentelor actuale, nu putem expedia în Ucraina. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și vă mulțumim pentru înțelegere.
Politica privind taxele de livrare
• Oferim livrare gratuită pentru comenzile de 60 USD sau mai mult în țările acceptate. Se aplică o taxă de livrare de 20 USD pentru comenzile sub 60 USD.
Procesul de livrare (în zile lucrătoare) este următorul:
Timp de livrare = Timp de procesare (pregătirea comenzii) + Timp de expediere
• Pregătirea comenzilor
După ce primim informațiile comenzii dvs., o vom procesa după cum urmează:
(1) Verificați stocul.
(2) Confirmați dacă vreun articol din comanda dvs. trebuie personalizat.
(3) Verificați adresa de livrare.
(4) Reconfirmați dacă articolele din comanda dvs. sunt eligibile conform Politicii noastre de livrare.
(5) Dacă totul este gata, comanda dumneavoastră va fi expediată din depozitul nostru.
Vă rugăm să furnizați o adresă de livrare completă și corectă, inclusiv numărul străzii. În caz contrar, este posibil ca echipa noastră de asistență pentru clienți să fie nevoită să vă contacteze pentru informații suplimentare, ceea ce ar putea întârzia livrarea.
După ce comanda dvs. a fost expediată, vă vom trimite un e-mail care conține numărul de urmărire și site-ul web de urmărire.
Metode de livrare:
(1) Livrare standard:
• Cost: Gratuit pentru comenzile de 60 USD sau mai mult. Se aplică o taxă de livrare de 20 USD pentru comenzile sub 60 USD.
• Timp de procesare: 1–2 săptămâni
| Purtător | Produse corespondente | Timp de livrare | Zona de livrare |
| DPD | Majoritatea produselor de dimensiuni și greutăți standard | 2 săptămâni | Statele Unite, Germania, Regatul Unit, Franța, Olanda, Belgia, Italia, Spania și alte țări acceptate |
| Expedited Express pentru articole mici | Produse selectate de dimensiuni mici | 1–2 săptămâni | |
| Servicii medicale de urgență | Produse mari, dar ușoare | 2–4 săptămâni |
(2) Livrare în regiuni speciale:
Livrarea în Norvegia, Islanda, Cipru, Puerto Rico, Alaska și Hawaii costă 115 USD per articol.
• Cost: 115 USD per articol
• Timp de procesare: 1–2 săptămâni
• Timp de livrare: 5–7 zile
• Disponibilitatea transportatorilor în funcție de destinație:
Norvegia, Islanda, Cipru: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Atenție: Timpii de livrare pot varia în funcție de orarul zborurilor, destinație, vămuire și alte circumstanțe. Livrările în zone îndepărtate pot necesita timp suplimentar. Îmbunătățim continuu serviciile noastre de expediere și colaborăm cu transportatori de încredere.
Pentru asistență mai rapidă la livrare, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected].
Timpii de livrare menționați mai sus sunt estimativi și depind în principal de metoda de livrare selectată și de destinație.
Disponibilitatea stocului afișată pe site-ul nostru web se bazează pe informațiile furnizate de depozitele și producătorii noștri. Nivelurile stocurilor se pot schimba rapid. Deși un articol poate fi afișat ca fiind în stoc, acesta ar putea deveni indisponibil înainte de procesarea comenzii dvs. Dacă se întâmplă acest lucru, echipa noastră de asistență clienți vă va contacta.
Tarife și taxe vamale
Se pot aplica taxe vamale atunci când cea mai lungă latură a unui colet depășește 60 cm. În general, probabilitatea perceperii de taxe vamale este de aproximativ 5%. Dacă se aplică taxe vamale, vom acoperi 20% din sumă. În majoritatea cazurilor, taxele vamale variază între 0 și 20 USD per articol.
Dacă nu sunteți sigur cu privire la posibilele taxe vamale, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected].
Compensații pentru livrare întârziată
Dacă comanda dumneavoastră nu este livrată în perioada de livrare estimată, ne cerem sincere scuze pentru întârziere. Articolele eligibile cu întârziere pot primi o compensație egală cu 10% din valoarea comenzii. Vom face tot posibilul să ne asigurăm că fiecare comandă ajunge la timp.
Întrebări și răspunsuri
Cât de repede pot primi comanda?
• Verificați data plasării comenzii și consultați timpii de procesare și livrare corespunzători de mai sus.
• De asemenea, puteți urmări comanda. Pentru detalii, consultați secțiunea „Cum îmi pot urmări comanda?” de mai jos.
• Majoritatea comenzilor sunt livrate în termen de două luni, în funcție de adresa de livrare și de produs. Dacă nu ați primit comanda în această perioadă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la adresa [email protected] pentru o actualizare.
Cum pot urmări comanda mea?
• Veți primi un e-mail care conține un număr de urmărire odată ce comanda dvs. a fost expediată.
• Vizitați https://www.17track.net/en și introduceți numărul de urmărire.
• De asemenea, puteți contacta echipa noastră de servicii pentru clienți la adresa [email protected] pentru cele mai recente informații privind livrarea.
Livrați în țara mea?
Livrăm în mai multe țări din întreaga lume. În prezent, oferim servicii de livrare în Statele Unite, Germania, Regatul Unit, Franța, Olanda, Belgia, Italia, Spania și multe alte țări.
Dacă nu sunteți sigur dacă putem livra în țara dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected] înainte de a plasa comanda.
Din cauza evenimentelor actuale, nu putem expedia în Ucraina. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și vă mulțumim pentru înțelegere.
Voi fi responsabil pentru taxele vamale? Dacă da, cât costă acestea?
• Se pot aplica taxe vamale atunci când cea mai lungă latură a unui colet depășește 60 cm. În general, probabilitatea este de aproximativ 5%.
• Dacă se aplică taxe vamale, vom acoperi 20% din sumă.
• În majoritatea cazurilor, taxele vamale variază între 0 și 20 USD per articol.
