交通機関について

1. 選択した配送サービスは私の国でも利用できますか？どの運送業者が使用され、配送にはどれくらい時間がかかりますか？

当社は世界各国へ配送を行っています。現在、米国、ドイツ、英国、フランス、オランダ、ベルギー、イタリア、スペインをはじめとする多くの国への配送に対応しています。

対象国へのご注文で60米ドル以上の場合、送料は無料です。60米ドル未満のご注文には20米ドルの送料がかかります。

配達時間 = 処理時間（注文準備）+ 配送時間

標準配送：

・料金：60米ドル以上のご注文は無料です。60米ドル未満のご注文には20米ドルの送料がかかります。

・処理時間：1～2週間

特別地域への配送：

ノルウェー、アイスランド、キプロス、プエルトリコ、アラスカ、ハワイへの配送料は、商品1点につき115米ドルです。

• 価格：1点あたり115米ドル

・処理時間：1～2週間

・配送期間：5～7日

• 目的地別の航空会社利用可能状況：

ノルウェー、アイスランド、キプロス：UPS / DHL Express

プエルトリコ、アラスカ、ハワイ：UPS / DHL Express / FedEx

ご注意：配送時間は、フライトスケジュール、配送先、通関手続き、その他の状況によって変動する場合があります。遠隔地への配送には、さらに時間がかかる場合があります。当社は配送サービスを継続的に改善し、信頼できる運送業者と協力しています。

上記のお届け予定時間は目安であり、主に選択された配送方法と配送先によって異なります。

配送に関するお問い合わせは、[email protected]までご連絡ください。

>> 詳細は配送ポリシーをご覧ください。

2. 注文状況を追跡できますか？

はい。ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。

https://www.17track.net/enにアクセスして、追跡番号を入力してください。

最新の配送情報については、カスタマーサービスチーム（[email protected]）までお問い合わせください。

3. 私の国にも発送してもらえますか？

当社は世界各国へ配送を行っています。現在、米国、ドイツ、英国、フランス、オランダ、ベルギー、イタリア、スペインをはじめとする多くの国への配送に対応しています。

お客様の国への配送が可能かどうかご不明な場合は、ご注文前に[email protected]までお問い合わせください。

現在発生している悲惨な事態のため、ウクライナへの発送は現在行っておりません。ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

4. 関税は私が負担することになりますか？もしそうなら、いくらかかりますか？

・小包の最長辺が60cmを超える場合、関税が課される可能性があります。一般的に、その可能性は約5%です。

・関税が適用される場合、当社が金額の20％を負担いたします。

・ほとんどの場合、関税は品目1点あたり0米ドルから20米ドルの範囲です。

返品と返金について

1. 注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

ご注文後24時間以内であれば、理由を問わず無料でキャンセルできます。

ご注文商品が既に発送されている場合、キャンセルはできません。キャンセルをご希望される場合は、保管料、商品準備費用、配送料として、ご注文金額の30%～50%を手数料として申し受けます。この手数料は、商品代金の返金から差し引かれます。

2. 商品が破損していた場合はどうすればよいですか？

ガラスやフレームが破損した状態で届いた商品は、不良品とはみなされず、返品はお受けできません。この場合、ガラスは無料で交換いたします。交換をご希望されず、商品を返品される場合は、通常の返品として処理し、最大35%の返品手数料を請求させていただく場合がございます。また、返金額から発送時の送料を差し引かせていただく権利も留保いたします。

3．払い戻しはいつ受け取れますか？

返品商品を受け取ってから、元の支払い方法に返金されるまで最大5営業日かかる場合があります。PayPalでの返金は通常1～2営業日、クレジットカードでの返金は通常3～5営業日かかります。

返金に関してご質問がございましたら、[email protected]までご連絡ください。できる限り迅速にご返信いたします。

キャンセルおよび返品はすべて、当社の返金および返品ポリシーの対象となりますのでご了承ください。

>> 詳細はこちら

製品について

1. あなたの服飾コレクションは、どのようなスタイルからインスピレーションを受けていますか？

当社のコレクションは、時代を超越したフランスのエレガンス、バロック時代のロマンティシズム、そしてリージェンシー時代のシルエットからインスピレーションを得ています。繊細なレース、コルセット風のボディス、フリル飾り、そして優雅に流れるスカートなど、ヴィンテージの魅力とモダンなひねりを融合させたスタイルがお好みのお客様にぴったりです。

2. 生地は快適で高品質ですか？

はい。柔らかなシフォン、刺繍入りのチュール、シルクのようなサテン、コットン、リネン、軽量オーガンジーなど、厳選された素材を使用し、洗練されたデザインと一日中快適な着心地を実現しています。多くのアイテムは裏地付きで、快適性と着心地をさらに向上させています。

3. どのサイズを選べばいいですか？

各商品ページに掲載されているサイズ表をご確認いただくことをお勧めします。サイズ選びに迷われた場合は、商品詳細に記載されているように、伸縮性のある素材を使用しているか、しっかりとしたフィット感の素材を使用しているかをご確認ください。サイズ選びにご不安な場合は、カスタマーサービスチームがお客様一人ひとりに合わせたサイズ選びのアドバイスをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

4. ベルトや手袋などの付属品は含まれていますか？

一部の商品には、取り外し可能なサッシュ、手袋、ショルダーストラップなどの付属品が含まれていますが、商品画像に写っている付属品がすべて含まれているわけではありません。詳細は各商品の説明をご覧ください。

5. これらの服は特別なイベントに着て行ってもいいですか？

もちろんです。当社の製品は、結婚式、フォーマルなディナー、ロマンチックな写真撮影、プロム、ガーデンパーティーなど、その他多くの特別な機会に最適です。