配送ポリシー

配達エリア

当社は世界各国へ配送を行っています。現在、米国、ドイツ、英国、フランス、オランダ、ベルギー、イタリア、スペインをはじめとする多くの国への配送に対応しています。

現在発生している悲惨な事態のため、ウクライナへの発送は現在行っておりません。ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

配送料ポリシー

• 対象国へのご注文金額が60米ドル以上の場合は、送料無料となります。60米ドル未満のご注文には、20米ドルの送料がかかります。

配送プロセス（営業日）は以下のとおりです。

配達時間 = 処理時間（注文準備時間） + 配送時間

• 注文準備

ご注文情報を受領後、以下の手順でご注文を処理いたします。

（１）在庫を確認する。

（２）ご注文の商品の中にカスタマイズが必要なものがあるかどうか確認してください。

（３）配送先住所を確認してください。

（4）ご注文の商品が当社の配送ポリシーの対象となるかどうかを再確認してください。

（５）準備が整い次第、ご注文の商品は当社の倉庫から発送されます。

番地を含む、完全かつ正確な配送先住所をご入力ください。住所が不完全な場合、カスタマーサービスチームから追加情報の確認のためご連絡させていただくことがあり、配送が遅れる可能性がございます。

ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号と追跡ウェブサイトを記載したメールをお送りいたします。

配送方法：

（１）標準配送：

・料金：60米ドル以上のご注文は無料です。60米ドル未満のご注文には20米ドルの送料がかかります。

・処理時間：1～2週間

（２）特別地域への配送：

ノルウェー、アイスランド、キプロス、プエルトリコ、アラスカ、ハワイへの配送料は、商品1点につき115米ドルです。

• 価格：1点あたり115米ドル

・処理時間：1～2週間

・配送期間：5～7日

• 目的地別の航空会社利用可能状況：

ノルウェー、アイスランド、キプロス：UPS / DHL Express

プエルトリコ、アラスカ、ハワイ：UPS / DHL Express / FedEx

ご注意：配送時間は、フライトスケジュール、配送先、通関手続き、その他の状況によって変動する場合があります。遠隔地への配送には、さらに時間がかかる場合があります。当社は配送サービスを継続的に改善し、信頼できる運送業者と協力しています。

より迅速な配送をご希望の場合は、[email protected]までご連絡ください。

上記のお届け予定時間は目安であり、主に選択された配送方法と配送先によって異なります。

当ウェブサイトに表示されている在庫状況は、倉庫およびメーカーから提供された情報に基づいています。在庫状況は急速に変動する可能性があります。商品が在庫ありと表示されていても、ご注文処理前に在庫切れとなる場合があります。その場合は、カスタマーサービスチームよりご連絡いたします。

関税および通関手数料

小包の最長辺が60cmを超える場合、関税が課される可能性があります。一般的に、関税が課される確率は約5%です。関税が課される場合、弊社が20%を負担いたします。ほとんどの場合、関税は1品目あたり0ドルから20ドルの範囲です。

関税についてご不明な点がある場合は、[email protected]までお問い合わせください。

配達遅延に対する補償

ご注文の商品が予定配送期間内にお届けできない場合は、遅延につきまして誠に申し訳ございません。遅延対象商品につきましては、ご注文金額の10%相当の補償を差し上げる場合がございます。弊社は全てのご注文が期日通りにお届けできるよう最善を尽くします。

質疑応答

注文した商品はどれくらいで届きますか？

・ご注文いただいた日付を確認し、上記の処理時間と配送時間をご参照ください。

・ご注文状況を追跡することもできます。詳しくは、下記の「ご注文状況の追跡方法」をご覧ください。

・ほとんどのご注文は、配送先住所と商品によって異なりますが、2ヶ月以内にお届けいたします。この期間内に商品が届かない場合は、カスタマーサービスチーム（[email protected]）までお問い合わせください。

注文状況を確認するにはどうすればよいですか？

・ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。

• https://www.17track.net/enにアクセスし、追跡番号を入力してください。

・最新の配送情報については、カスタマーサービスチーム（[email protected]）までお問い合わせください。

私の国へ発送してもらえますか？

当社は世界各国へ配送を行っています。現在、米国、ドイツ、英国、フランス、オランダ、ベルギー、イタリア、スペインをはじめとする多くの国への配送に対応しています。

お客様の国への配送が可能かどうかご不明な場合は、ご注文前に[email protected]までお問い合わせください。

現在発生している悲惨な事態のため、ウクライナへの発送は現在行っておりません。ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

関税は私が負担するのでしょうか？もしそうなら、いくらくらいかかりますか？

・小包の最長辺が60cmを超える場合、関税が課される可能性があります。一般的に、その可能性は約5%です。

・関税が適用される場合、当社が金額の20％を負担いたします。

・ほとんどの場合、関税は品目1点あたり0米ドルから20米ドルの範囲です。