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À propos des transports

1. Le service de livraison sélectionné est-il disponible pour mon pays ? Quel transporteur sera utilisé et quel sera le délai de livraison ?

Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Actuellement, nous assurons la livraison aux États-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni, en France, aux Pays-Bas, en Belgique, en Italie, en Espagne et dans bien d'autres pays.

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de 60 $ US ou plus vers les pays participants. Des frais de livraison de 20 $ US s'appliquent aux commandes inférieures à 60 $ US.

Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition.

Livraison standard :

• Frais : Livraison gratuite pour les commandes de 60 $US et plus. Des frais de livraison de 20 $US s’appliquent aux commandes inférieures à 60 $US.

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

Livraison vers des régions spéciales :

Les frais de livraison vers la Norvège, l'Islande, Chypre, Porto Rico, l'Alaska et Hawaï s'élèvent à 115 dollars américains par article.

• Coût : 115 $ US par article

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

• Délai de livraison : 5 à 7 jours

• Disponibilité des transporteurs par destination :

Norvège, Islande, Chypre : UPS / DHL Express

Porto Rico, Alaska, Hawaï : UPS / DHL Express / FedEx

Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction des horaires de vol, de la destination, du dédouanement et d’autres circonstances. Les livraisons dans les zones reculées peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Nous améliorons constamment nos services d’expédition et collaborons avec des transporteurs fiables.

Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont des estimations et dépendent principalement du mode de livraison choisi et de la destination.

Pour toute assistance concernant la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.

Rendez-vous sur https://www.17track.net/en et saisissez votre numéro de suivi.

Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations concernant la livraison.

3. Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Actuellement, nous assurons la livraison aux États-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni, en France, aux Pays-Bas, en Belgique, en Italie, en Espagne et dans bien d'autres pays.

Si vous n'êtes pas certain que nous puissions expédier vers votre pays, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] avant de passer votre commande.

En raison des événements actuels, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des livraisons en Ukraine. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

4. Serai-je responsable des droits de douane ? Si oui, quel en est le montant ?

• Des droits de douane peuvent s'appliquer lorsque le côté le plus long d'un colis dépasse 60 cm. Généralement, la probabilité est d'environ 5 %.

• Si des droits de douane sont applicables, nous prendrons en charge 20 % du montant.

• Dans la plupart des cas, les droits de douane varient de 0 à 20 dollars américains par article.

À propos des retours et des remboursements

1. Comment annuler une commande ?

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures sans avoir à fournir de motif.

Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de 30 % à 50 % du montant de la commande pourront vous être facturés pour couvrir les coûts de stockage, de préparation et d'expédition. Ces frais seront déduits du remboursement de votre ou vos articles.

2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?

Les produits reçus avec un verre ou un cadre cassé ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons le verre sans frais supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas de remplacement et préférez retourner l'article, il sera traité comme un retour standard et des frais de retour pouvant aller jusqu'à 35 % pourront être appliqués. Nous nous réservons également le droit de déduire les frais d'expédition initiaux du remboursement.

3. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après réception de votre retour, le remboursement sur votre moyen de paiement initial peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Les remboursements PayPal sont généralement effectués sous 1 à 2 jours ouvrables, tandis que les remboursements par carte bancaire prennent généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.

Pour toute question concernant votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que toutes les annulations et tous les retours sont soumis à notre politique de remboursement et de retour.

>> En savoir plus

À propos des produits

1. Quels styles inspirent vos collections de vêtements ?

Nos collections puisent leur inspiration dans l'élégance française intemporelle, le romantisme baroque et les silhouettes de l'époque de la Régence. Vous y trouverez de la dentelle délicate, des corsages à bretelles, des volants et de gracieuses jupes fluides – parfait pour les clientes qui apprécient le glamour vintage revisité.

2. Les tissus sont-ils confortables et de haute qualité ?

Oui. Nous utilisons des matières soigneusement sélectionnées, comme la mousseline douce, le tulle brodé, le satin soyeux, le coton, le lin et l'organza léger, pour allier élégance et confort tout au long de la journée. Nombre de nos pièces sont entièrement doublées pour un confort optimal.

3. Quelle taille dois-je choisir ?

Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles sur chaque page produit. Si vous hésitez entre deux tailles, veuillez vérifier si l'article est extensible ou structuré, comme indiqué dans le descriptif du produit. En cas de doute, notre service client se fera un plaisir de vous conseiller sur le choix de votre taille.

4. Les accessoires tels que les ceintures et les gants sont-ils inclus ?

Certains articles comprennent des accessoires assortis tels que des ceintures amovibles, des gants ou des bandoulières, mais tous les accessoires présentés sur les images du produit ne sont pas inclus. Veuillez consulter la description de chaque produit pour plus de détails.

5. Puis-je porter ces vêtements lors d'événements spéciaux ?

Absolument. Nos créations conviennent aux mariages, aux dîners formels, aux séances photos romantiques, aux bals de fin d'année, aux garden-parties et à bien d'autres occasions spéciales.