Tietoja liikenteestä

1. Koskeeko valittu toimituspalvelu maatani, mitä kuljetusyhtiötä käytetään ja kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitamme useisiin maihin maailmanlaajuisesti. Tällä hetkellä tuemme toimituksia Yhdysvaltoihin, Saksaan, Isoon-Britanniaan, Ranskaan, Alankomaihin, Belgiaan, Italiaan, Espanjaan ja moniin muihin maihin.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen vähintään 60 Yhdysvaltain dollarin tilauksille tuettuihin maihin. Alle 60 Yhdysvaltain dollarin tilauksiin lisätään 20 Yhdysvaltain dollarin toimitusmaksu.

Toimitusaika = Käsittelyaika (tilauksen valmistelu) + Lähetysaika.

Vakiotoimitus:

• Hinta: Ilmainen yli 60 Yhdysvaltain dollarin tilauksille. Alle 60 Yhdysvaltain dollarin tilauksiin lisätään 20 Yhdysvaltain dollarin toimitusmaksu.

• Käsittelyaika: 1–2 viikkoa

Toimitus erityisalueille:

Toimitus Norjaan, Islantiin, Kyprokselle, Puerto Ricoon, Alaskaan ja Havaijille maksaa 115 Yhdysvaltain dollaria tuotetta kohden.

• Hinta: 115 USD per tuote

• Käsittelyaika: 1–2 viikkoa

• Toimitusaika: 5–7 päivää

• Kuljetusyhtiöiden saatavuus määränpään mukaan:

Norja, Islanti, Kypros: UPS / DHL Express

Puerto Rico, Alaska, Havaiji: UPS / DHL Express / FedEx

Huomioithan: Toimitusajat voivat vaihdella lentoaikataulujen, määränpään, tulliselvityksen ja muiden olosuhteiden mukaan. Toimitukset syrjäisille alueille saattavat kestää kauemmin. Parannamme jatkuvasti toimituspalveluitamme ja teemme yhteistyötä luotettavien kuljetusliikkeiden kanssa.

Yllä mainitut toimitusajat ovat arvioita ja riippuvat pääasiassa valitusta toimitustavasta ja määränpäästä.

Jos tarvitset apua toimituksessa, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].

>> Katso lisätietoja toimituskäytännöistämme.

2. Voinko seurata tilaustani?

Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantanumeron.

Käy osoitteessa https://www.17track.net/en ja anna seurantanumerosi.

Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected] saadaksesi uusimmat toimitustiedot.

3. Toimitatteko maahani?

Toimitamme useisiin maihin maailmanlaajuisesti. Tällä hetkellä tuemme toimituksia Yhdysvaltoihin, Saksaan, Isoon-Britanniaan, Ranskaan, Alankomaihin, Belgiaan, Italiaan, Espanjaan ja moniin muihin maihin.

Jos et ole varma, voimmeko toimittaa maahasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ennen tilauksen tekemistä.

Vallitsevien surullisten tapahtumien vuoksi emme voi toimittaa Ukrainaan. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ja kiitämme ymmärryksestänne.

4. Olenko vastuussa tullimaksuista? Jos olen, kuinka paljon ne maksavat?

• Tullimaksuja voidaan soveltaa, kun paketin pisin sivu on yli 60 cm. Yleensä todennäköisyys on noin 5 %.

• Jos tullimaksuja sovelletaan, katamme 20 % summasta.

• Useimmissa tapauksissa tullimaksut vaihtelevat 0–20 Yhdysvaltain dollarin välillä tuotetta kohden.

Tietoja palautuksista ja hyvityksistä

1. Miten peruutan tilauksen?

Voit peruuttaa tilauksesi maksutta 24 tunnin sisällä antamatta syytä.

Jos tilauksesi on jo lähetetty, sitä ei voi peruuttaa. Jos haluat peruuttaa sen, sinulta voidaan veloittaa 30–50 % tilauksen summasta kattamaan varastointi-, tilauksen valmistelu- ja toimituskulut. Tämä maksu vähennetään tuotteen tai tuotteiden hyvityksestä.

2. Mitä jos saan vahingoittuneen tuotteen?

Rikkoutuneella lasilla tai kehyksillä vastaanotettuja tuotteita ei pidetä viallisina, eikä niitä voida palauttaa. Tässä tapauksessa vaihdamme lasin ilman lisäkustannuksia. Jos et halua saada korvaavaa tuotetta ja päätät palauttaa tuotteen, käsittelemme sitä normaalina palautuksena ja voimme periä jopa 35 %:n palautusmaksun. Pidätämme myös oikeuden vähentää kaikki lähtevien toimituskulut hyvityksestä.

3. Milloin saan hyvitykseni?

Palautuksen vastaanottamisen jälkeen varojen hyvittäminen takaisin alkuperäiselle maksutavallesi voi kestää jopa viisi arkipäivää. PayPal-hyvitysten käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää, kun taas luottokorttihyvitysten käsittely kestää yleensä 3–5 arkipäivää.

Jos sinulla on kysyttävää hyvityksestäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]. Vastaamme mahdollisimman pian.

Huomioithan, että kaikkiin peruutuksiin ja palautuksiin sovelletaan palautus- ja hyvityskäytäntöämme.

>> Lue lisää

Tietoja tuotteista

1. Mitkä tyylit inspiroivat vaatekokoelmiasi?

Kokoelmamme ammentavat inspiraationsa ajattomasta ranskalaisesta eleganssista, barokkiromantiikasta ja Regency-ajan silueteista. Löydät herkkiä pitsejä, korsettiyläosia, röyhelöreunuksia ja kauniisti hulmuavia hameita – täydellisiä asiakkaille, jotka rakastavat vintage-glamouria modernilla twistillä.

2. Ovatko kankaat mukavia ja laadukkaita?

Kyllä. Käytämme huolella valittuja materiaaleja, kuten pehmeää sifonkia, kirjailtua tylliä, silkkistä satiinia, puuvillaa, pellavaa ja kevyttä organzaa, tarjotaksemme sekä visuaalista tyylikkyyttä että koko päivän kestävää mukavuutta. Monet vaatteistamme ovat kokonaan vuorattuja mukavuuden ja käytettävyyden parantamiseksi.

3. Minkä koon minun pitäisi valita?

Suosittelemme tarkistamaan kokotaulukon jokaisella tuotesivulla. Jos olet kahden koon välillä, tarkista, onko tuotteessa joustavaa vai strukturoitua istuvuutta, kuten tuotetiedoissa on mainittu. Jos olet epävarma, asiakaspalvelutiimimme antaa mielellään henkilökohtaista koko-ohjausta.

4. Sisältyvätkö hintaan asusteet, kuten vyöt ja käsineet?

Joihinkin tuotteisiin kuuluu yhteensopivia asusteita, kuten irrotettavat vyöt, käsineet tai olkahihnat, mutta kaikkia tuotekuvissa näkyviä asusteita ei ole mukana. Katso lisätietoja yksittäisen tuotteen kuvauksesta.

5. Voinko käyttää näitä vaatteita erityistilaisuuksissa?

Ehdottomasti. Asumme sopivat häihin, virallisiin illallisiin, romanttisiin kuvauksiin, vanhojentansseihin, puutarhajuhliin ja moniin muihin erityistilaisuuksiin.