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Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado está disponible en mi país? ¿Qué transportista se utilizará? ¿Cuánto tiempo tardará la entrega?

Realizamos envíos a numerosos países de todo el mundo. Actualmente, enviamos a Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Francia, Países Bajos, Bélgica, Italia, España y muchos otros países.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos de US$60 o más a los países admitidos. Los pedidos inferiores a US$60 tienen un costo de envío de US$20.

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

Envío estándar:

• Costo: Envío gratuito para pedidos de US$60 o más. Se aplica un cargo de envío de US$20 para pedidos inferiores a US$60.

• Tiempo de procesamiento: 1–2 semanas

Envíos a regiones especiales:

El envío a Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái cuesta 115 dólares estadounidenses por artículo.

• Coste: 115 dólares estadounidenses por artículo

• Tiempo de procesamiento: 1–2 semanas

• Tiempo de envío: 5–7 días

• Disponibilidad de aerolíneas por destino:

Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express

Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según los horarios de vuelo, el destino, los trámites aduaneros y otras circunstancias. Las entregas a zonas remotas pueden requerir más tiempo. Mejoramos continuamente nuestros servicios de envío y trabajamos con transportistas de confianza.

Los plazos de entrega indicados anteriormente son estimados y dependen principalmente del método de envío seleccionado y del destino.

Para obtener ayuda con el envío, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

>> Consulte nuestra Política de Envíos para obtener más detalles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

Visite https://www.17track.net/en e introduzca su número de seguimiento.

También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información más reciente sobre envíos.

3. ¿Realizan envíos a mi país?

Realizamos envíos a numerosos países de todo el mundo. Actualmente, enviamos a Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Francia, Países Bajos, Bélgica, Italia, España y muchos otros países.

Si no está seguro de si podemos realizar envíos a su país, póngase en contacto con nosotros en [email protected] antes de realizar su pedido.

Debido a los lamentables acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.

4. ¿Tendré que pagar aranceles aduaneros? En caso afirmativo, ¿cuánto cuestan?

• Pueden aplicarse aranceles aduaneros cuando el lado más largo de un paquete supera los 60 cm. Generalmente, la probabilidad es de aproximadamente el 5 %.

• Si se aplican aranceles aduaneros, cubriremos el 20% del importe.

• En la mayoría de los casos, los aranceles aduaneros oscilan entre US$0 y US$20 por artículo.

Acerca de las devoluciones y los reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno en un plazo de 24 horas sin necesidad de justificar el motivo.

Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le podría cobrar entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido para cubrir los gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se descontará del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?

Los productos que lleguen con el cristal o el marco rotos no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el cristal sin coste adicional. Si prefiere no recibir un reemplazo y devolver el artículo, lo procesaremos como una devolución estándar y podríamos aplicar un cargo de hasta el 35%. Asimismo, nos reservamos el derecho de deducir los gastos de envío originales del reembolso.

3. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta cinco días hábiles en reflejarse en su método de pago original. Los reembolsos de PayPal suelen tardar entre 1 y 2 días hábiles, mientras que los de tarjeta de crédito suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles.

Si tiene alguna pregunta sobre su reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Le responderemos lo antes posible.

Tenga en cuenta que todas las cancelaciones y devoluciones están sujetas a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

>> Más información

Acerca de los productos

1. ¿Qué estilos inspiran tus colecciones de ropa?

Nuestras colecciones se inspiran en la elegancia francesa atemporal, el romanticismo barroco y las siluetas de la época de la Regencia. Encontrarás delicados encajes, corpiños tipo corsé, volantes y faldas fluidas y elegantes: perfectas para quienes adoran el glamour vintage con un toque moderno.

2. ¿Son las telas cómodas y de alta calidad?

Sí. Utilizamos materiales cuidadosamente seleccionados, como gasa suave, tul bordado, satén sedoso, algodón, lino y organza ligera, para brindar sofisticación visual y comodidad durante todo el día. Muchas de nuestras prendas están completamente forradas para mayor comodidad y facilidad de uso.

3. ¿Qué talla debo elegir?

Recomendamos consultar la tabla de tallas en la página de cada producto. Si dudas entre dos tallas, comprueba si la prenda es elástica o de corte estructurado, como se indica en la descripción del producto. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a elegir la talla adecuada.

4. ¿Se incluyen accesorios como cinturones y guantes?

Algunos artículos incluyen accesorios a juego, como fajas desmontables, guantes o correas para los hombros, pero no todos los accesorios que aparecen en las imágenes están incluidos. Para más detalles, consulte la descripción de cada producto.

5. ¿Puedo usar estas prendas para eventos especiales?

Por supuesto. Nuestras piezas son ideales para bodas, cenas formales, sesiones de fotos románticas, bailes de graduación, fiestas en el jardín y muchas otras ocasiones especiales.