Dno

O dopravě

1. Platí vybraná přepravní služba pro mou zemi, který dopravce bude použit a jak dlouho bude doručení trvat?

Zasíláme do mnoha zemí po celém světě. V současné době podporujeme zasílání do Spojených států, Německa, Spojeného království, Francie, Nizozemska, Belgie, Itálie, Španělska a mnoha dalších zemí.

Nabízíme dopravu zdarma u objednávek nad 60 USD do podporovaných zemí. U objednávek do 60 USD se účtuje poplatek za dopravu 20 USD.

Dodací lhůta = Doba zpracování (příprava objednávky) + Doba odeslání.

Standardní doprava:

• Cena: Zdarma pro objednávky nad 60 USD. U objednávek do 60 USD se účtuje poplatek za dopravu 20 USD.

• Doba zpracování: 1–2 týdny

Doprava do zvláštních regionů:

Doprava do Norska, Islandu, Kypru, Portorika, Aljašky a Havaje stojí 115 USD za položku.

• Cena: 115 USD za položku

• Doba zpracování: 1–2 týdny

• Doba dodání: 5–7 dní

• Dostupnost dopravce podle destinace:

Norsko, Island, Kypr: UPS / DHL Express

Portoriko, Aljaška, Havaj: UPS / DHL Express / FedEx

Upozornění: Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na letových řádech, destinaci, celním odbavení a dalších okolnostech. Doručení do odlehlých oblastí může vyžadovat delší dobu. Neustále zlepšujeme naše přepravní služby a spolupracujeme se spolehlivými dopravci.

Výše uvedené dodací lhůty jsou odhady a závisí především na zvoleném způsobu dopravy a místě určení.

Pro pomoc s dopravou nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].

>> Více informací naleznete v našich Zásadách přepravy.

2. Mohu sledovat svou objednávku?

Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.

Navštivte stránky https://www.17track.net/en a zadejte číslo zásilky.

Nejnovější informace o dopravě získáte také od našeho zákaznického servisu na adrese [email protected].

3. Zasíláte do mé země?

Zasíláme do mnoha zemí po celém světě. V současné době podporujeme zasílání do Spojených států, Německa, Spojeného království, Francie, Nizozemska, Belgie, Itálie, Španělska a mnoha dalších zemí.

Pokud si nejste jisti, zda můžeme zboží doručit do vaší země, kontaktujte nás prosím před odesláním objednávky na adrese [email protected].

Vzhledem k současným smutným událostem nemůžeme zasílat na Ukrajinu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.

4. Budu zodpovědný/á za clo? Pokud ano, kolik stojí?

• Celní poplatky se mohou uplatnit, pokud nejdelší strana balíku přesáhne 60 cm. Pravděpodobnost je obecně přibližně 5 %.

• Pokud se uplatní clo, uhradíme 20 % částky.

• Ve většině případů se cla pohybují od 0 do 20 USD za položku.

O vrácení zboží a refundacích

1. Jak mohu zrušit objednávku?

Objednávku můžete zdarma zrušit do 24 hodin bez udání důvodu.

Pokud vaše objednávka již byla odeslána, nelze ji zrušit. Pokud na jejím zrušení budete trvat, může vám být účtován poplatek 30–50 % z ceny objednávky na pokrytí nákladů na skladování, přípravu objednávky a dopravu. Tento poplatek bude odečten z vrácené částky za vaši položku nebo položky.

2. Co když obdržím poškozenou položku?

Výrobky s rozbitým sklem nebo rámy se nepovažují za vadné a nelze je vrátit. V takovém případě vám sklo vyměníme bez dalších poplatků. Pokud si nepřejete náhradu a rozhodnete se zboží vrátit, budeme s ním zacházet jako se standardním vrácením a můžeme vám účtovat poplatek za vrácení až do výše 35 %. Vyhrazujeme si také právo odečíst z vrácené částky veškeré poplatky za odchozí dopravu.

3. Kdy obdržím svou platbu zpět?

Po obdržení vaší vrácené částky může trvat až pět pracovních dnů, než budou finanční prostředky připsány zpět na váš původní způsob platby. Vrácení peněz přes PayPal obvykle trvá 1–2 pracovní dny, zatímco vrácení peněz přes kreditní kartu obvykle trvá 3–5 pracovních dnů.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected]. Odpovíme vám co nejdříve.

Vezměte prosím na vědomí, že veškerá zrušení a vrácení zboží podléhají našim Zásadám pro vrácení peněz a refundaci.

>> Zjistěte více

O produktech

1. Jaké styly inspirují vaše kolekce oblečení?

Naše kolekce čerpají inspiraci z nadčasové francouzské elegance, barokní romantiky a siluet z doby regentství. Najdete v nich jemnou krajku, korzetové živůtky, volánové lemy a půvabné splývavé sukně – ideální pro zákaznice, které milují vintage glamour s moderním nádechem.

2. Jsou látky pohodlné a kvalitní?

Ano. Používáme pečlivě vybrané materiály, jako je měkký šifon, vyšívaný tyl, hedvábný satén, bavlna, len a lehká organza, abychom zajistili jak vizuální sofistikovanost, tak celodenní pohodlí. Mnoho našich kousků je plně podšitých pro zvýšení pohodlí a nošení.

3. Jakou velikost si mám vybrat?

Doporučujeme zkontrolovat tabulku velikostí na každé stránce produktu. Pokud se nacházíte mezi velikostmi, zkontrolujte prosím, zda je daný produkt strečový nebo má strukturovaný střih, jak je uvedeno v podrobnostech o produktu. Pokud si nejste jisti, náš tým zákaznických služeb vám rád poskytne osobní poradenství s výběrem velikosti.

4. Jsou součástí balení doplňky, jako jsou opasky a rukavice?

Některé položky obsahují odpovídající doplňky, jako jsou odnímatelné šerpy, rukavice nebo ramenní popruhy, ale ne veškeré příslušenství zobrazené na obrázcích produktů je součástí balení. Podrobnosti naleznete v popisu jednotlivého produktu.

5. Mohu tyto kousky nosit na zvláštní příležitosti?

Rozhodně. Naše kousky jsou vhodné na svatby, formální večeře, romantické focení, maturitní plesy, zahradní slavnosti a mnoho dalších zvláštních příležitostí.