Oblast doručení
Zasíláme do mnoha zemí po celém světě. V současné době podporujeme zasílání do Spojených států, Německa, Spojeného království, Francie, Nizozemska, Belgie, Itálie, Španělska a mnoha dalších zemí.
Vzhledem k současným smutným událostem nemůžeme zasílat na Ukrajinu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.
Zásady poplatků za dopravu
• Nabízíme dopravu zdarma u objednávek nad 60 USD do podporovaných zemí. U objednávek do 60 USD se účtuje poplatek za dopravu 20 USD.
Proces dopravy (v pracovních dnech) je následující:
Dodací lhůta = Doba zpracování (příprava objednávky) + Doba odeslání
• Příprava objednávek
Jakmile obdržíme informace o vaší objednávce, zpracujeme ji následovně:
(1) Zkontrolujte zásoby.
(2) Potvrďte, zda je třeba některou položku ve vaší objednávce upravit.
(3) Zkontrolujte si dodací adresu.
(4) Znovu ověřte, zda položky ve vaší objednávce splňují podmínky našich přepravních podmínek.
(5) Pokud je vše připraveno, vaše objednávka bude odeslána z našeho skladu.
Uveďte prosím úplnou a přesnou dodací adresu, včetně popisného čísla. V opačném případě vás náš zákaznický servis bude muset kontaktovat s žádostí o další informace, což by mohlo zpozdit odeslání.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s číslem pro sledování zásilky a webovou stránkou pro sledování.
Způsoby dopravy:
(1) Standardní doprava:
• Cena: Zdarma pro objednávky nad 60 USD. U objednávek do 60 USD se účtuje poplatek za dopravu 20 USD.
• Doba zpracování: 1–2 týdny
| Dopravce | Odpovídající produkty | Doba dodání | Oblast doručení |
| DPD | Většina produktů standardní velikosti a hmotnosti | 2 týdny | Spojené státy, Německo, Spojené království, Francie, Nizozemsko, Belgie, Itálie, Španělsko a další podporované země |
| Expresní přeprava malých zásilek | Vybrané drobné produkty | 1–2 týdny | |
| Záchranná služba | Velké, ale lehké výrobky | 2–4 týdny |
(2) Doprava do zvláštních regionů:
Doprava do Norska, Islandu, Kypru, Portorika, Aljašky a Havaje stojí 115 USD za položku.
• Cena: 115 USD za položku
• Doba zpracování: 1–2 týdny
• Doba dodání: 5–7 dní
• Dostupnost dopravce podle destinace:
Norsko, Island, Kypr: UPS / DHL Express
Portoriko, Aljaška, Havaj: UPS / DHL Express / FedEx
Upozornění: Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na letových řádech, destinaci, celním odbavení a dalších okolnostech. Doručení do odlehlých oblastí může vyžadovat delší dobu. Neustále zlepšujeme naše přepravní služby a spolupracujeme se spolehlivými dopravci.
Pro rychlejší doručení nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].
Výše uvedené dodací lhůty jsou odhady a závisí především na zvoleném způsobu dopravy a místě určení.
Dostupnost zboží uvedená na našich webových stránkách vychází z informací poskytnutých našimi sklady a výrobci. Stav zásob se může rychle měnit. I když může být položka zobrazena jako skladem, může se stát nedostupnou před zpracováním vaší objednávky. Pokud k tomu dojde, bude vás kontaktovat náš tým zákaznických služeb.
Cla a sazby
Cla se mohou uplatnit, pokud nejdelší strana balíku přesáhne 60 cm. Pravděpodobnost účtování cla je obecně přibližně 5 %. Pokud se clo uplatní, uhradíme 20 % částky. Ve většině případů se cla pohybují od 0 do 20 USD za položku.
Pokud si nejste jisti ohledně případných celních poplatků, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].
Kompenzace za pozdní dodání
Pokud vaše objednávka nebude doručena v odhadované dodací lhůtě, upřímně se omlouváme za zpoždění. Za zpožděné položky, které splňují podmínky, může být vyplacena kompenzace ve výši 10 % z hodnoty objednávky. Uděláme vše pro to, abychom zajistili, že každá objednávka dorazí včas.
Otázky a odpovědi
Jak brzy můžu dostat svou objednávku?
• Zkontrolujte datum zadání objednávky a výše uvedené odpovídající doby zpracování a dodání.
• Svou objednávku můžete také sledovat. Podrobnosti naleznete níže v části „Jak mohu sledovat svou objednávku?“.
• Většina objednávek je doručena do dvou měsíců, v závislosti na dodací adrese a produktu. Pokud jste svou objednávku neobdrželi v této lhůtě, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese [email protected].
Jak mohu sledovat svou objednávku?
• Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
• Navštivte stránky https://www.17track.net/en a zadejte číslo zásilky.
• Nejnovější informace o dopravě získáte také od našeho týmu zákaznických služeb na adrese [email protected].
Zasíláte do mé země?
Zasíláme do mnoha zemí po celém světě. V současné době podporujeme zasílání do Spojených států, Německa, Spojeného království, Francie, Nizozemska, Belgie, Itálie, Španělska a mnoha dalších zemí.
Pokud si nejste jisti, zda můžeme zboží doručit do vaší země, kontaktujte nás prosím před odesláním objednávky na adrese [email protected].
Vzhledem k současným smutným událostem nemůžeme zasílat na Ukrajinu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.
Budu zodpovědný/á za clo? Pokud ano, kolik stojí?
• Celní poplatky se mohou uplatnit, pokud nejdelší strana balíku přesáhne 60 cm. Pravděpodobnost je obecně přibližně 5 %.
• Pokud se uplatní clo, uhradíme 20 % částky.
• Ve většině případů se cla pohybují od 0 do 20 USD za položku.
