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Perguntas frequentes
Informações sobre o produto

+ + + Observação: Os tamanhos 23 a 28 não possuem ventilador de fibra de sisal. + + +

A estampa integral do modelo ONU traz a assinatura inconfundível da nossa parceira de colaboração, Nkwo Onwuka. Inspirados pelo tecido Dakala que ela desenvolveu, colaboramos com ela para criar este sapato minimalista de edição limitada.

A partir do tamanho 29, o modelo Onu apresenta um elemento de design especial: um leque feito de fibra de sisal 100% biodegradável do leste da Nigéria, processada pela iniciativa "NKWO Transform Women", que reforça nossa abordagem conjunta de ações regenerativas.

Observação: As fibras de sisal podem apresentar variações em cada sapato. Devido à sua estrutura natural, cada sapato possui uma aparência única.

Material

Superior:
Moleskine (100% algodão orgânico certificado) – branco-creme com estampa azul-escura por toda a superfície.

Forro interno / entressola:
Sarja (100% algodão orgânico certificado)

Palmilha (removível):
Lã de cânhamo e linho (50% cânhamo, 50% linho)

Acabamento das bordas:
Microfibra (100% poliamida) – cinza azulado

Sola:
As solas são feitas de borracha sintética (parcialmente reciclada), sílica e borracha natural. Dependendo do modelo, podem conter partículas de cortiça. Cor: creme.

Ajustar

Escolha seu tamanho habitual para um ajuste confortável.

Cuidado

Impermeabilização antes do primeiro uso

Antes de usar o calçado pela primeira vez, recomendamos impermeabilizá-lo novamente nas bordas. Isso pode causar um leve escurecimento das bordas, portanto, não se assuste. Não é necessário aplicar impermeabilizante em todo o calçado assim que o tirar da caixa.

Dica: Usar um pincel é a melhor maneira de aplicar o impermeabilizante. Se optar por borrifá-lo, certifique-se de cobrir todo o calçado. Repita o tratamento impermeabilizante conforme necessário.

Limpeza

A melhor maneira de limpar sapatos sujos é batendo-os um contra o outro e escovando-os cuidadosamente quando estiverem secos, ou limpando-os delicadamente com um pano úmido. Não podem ser lavados na máquina. A parte superior pode soltar tinta em tecidos de cores claras quando molhada.

Caso necessário, as cerdas naturais deste modelo podem ser remodeladas com uma escovação cuidadosa e podem ser limpas delicadamente com água, de preferência com algumas gotas da solução de limpeza Tapir.

Pós-tratamento

Recomendamos tratamentos de impermeabilização subsequentes com um produto adequado, se necessário.

Deixe os sapatos secarem completamente após a impermeabilização. A parte superior pode soltar tinta em tecidos claros quando molhada.

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Sobre Transporte

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Operadora Produtos correspondentes Tempo de envio Área de entrega
DPD A maioria dos produtos de tamanho e peso normais 2 semanas Para a maioria dos países
Envio expresso para peças pequenas Produtos específicos com tamanho reduzido 1 a 2 semanas
EMS Produtos de tamanho grande, porém leves. 2 a 4 semanas

(2) Envio rápido: disponível apenas para Noruega, Islândia, Chipre, Porto Rico, Alasca e Havaí.

• Custo: €100 por peça

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Prazo de entrega: 5 a 7 dias

• Disponibilidade de transportadoras por destino:

Noruega, Islândia, Chipre: UPS / DHL Express

Porto Rico, Alasca, Havaí: UPS / DHL Express / FedEx

Atenção: Os prazos de entrega podem variar dependendo das informações de voo no momento do pedido. Para países mais remotos, o prazo pode ser maior. Estamos constantemente aprimorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar transportadoras melhores e mais eficientes para trabalhar em conjunto.

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Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre logística.

Sobre devoluções e reembolsos

1. Como faço para cancelar um pedido?

Você pode cancelar seu pedido gratuitamente em até 24 horas, sem precisar apresentar qualquer justificativa.
Se o seu pedido já tiver sido enviado, não poderá ser cancelado. Caso insista no cancelamento, será cobrada uma taxa de 30% a 50% do valor do pedido para cobrir os custos de armazenamento, preparação e envio. Essa taxa será deduzida do reembolso do(s) seu(s) produto(s).

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Produtos recebidos com vidro ou moldura quebrados não são considerados defeituosos e não podem ser devolvidos. Nesse caso, substituiremos o vidro sem custo adicional. Se você não desejar receber uma substituição e preferir devolver o item, trataremos a devolução como uma devolução normal e cobraremos até 35% do valor do frete de devolução. Reservamo-nos também o direito de deduzir todos os custos de envio originais do reembolso.

3. Quando receberei o reembolso?

Após recebermos sua devolução, o reembolso pode levar até 5 dias úteis para ser creditado na sua forma de pagamento original (PayPal: 1 a 2 dias; Cartão de crédito: 3 a 5 dias). Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos o mais breve possível.
Observe que quaisquer cancelamentos ou devoluções estão sujeitos à nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

>>Saiba mais

Sobre o produto

1. Em que estilo esses vestidos foram inspirados?

Nossas coleções se inspiram na elegância francesa atemporal, no romantismo barroco e nas silhuetas da era da Regência. Você encontrará rendas delicadas, corpetes estruturados, detalhes com babados e saias fluidas e graciosas — perfeitas para quem ama o glamour vintage com um toque moderno.

2. Os tecidos são confortáveis ​​e de alta qualidade?

Sim. Utilizamos materiais cuidadosamente selecionados, como chiffon macio, tule bordado, cetim sedoso, algodão, linho e organza leve, para garantir sofisticação visual e conforto durante todo o dia. A maioria das nossas peças possui forro completo para maior praticidade.

3. Qual tamanho devo escolher?

Recomendamos consultar a tabela de tamanhos em cada página de produto. Se estiver entre dois tamanhos, verifique se o vestido tem elasticidade (indicado nos detalhes) ou estrutura. Em caso de dúvida, nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo(a) a encontrar o tamanho ideal.

4. Os acessórios (cintos, luvas, etc.) estão incluídos?

Algumas peças vêm com acessórios combinando, como faixas removíveis, luvas ou alças de ombro, mas nem todas.

5. Posso usar estas peças em eventos especiais?

Com certeza. Nossas peças são perfeitas para casamentos, jantares formais, ensaios fotográficos românticos, bailes de formatura, festas no jardim e até mesmo para momentos modernos inspirados em Maria Antonieta.

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