Política de Envio

Área de entrega

Realizamos envios para diversos países ao redor do mundo. Atualmente, oferecemos suporte para envios aos Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido, França, Holanda, Bélgica, Itália, Espanha e muitos outros países.

Devido aos tristes acontecimentos recentes, não podemos enviar encomendas para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão.

Política de Taxas de Envio

• Oferecemos frete grátis para pedidos a partir de US$ 60 para os países selecionados. Para pedidos abaixo de US$ 60, será cobrada uma taxa de envio de US$ 20.

O processo de envio (em dias úteis) é o seguinte:

Tempo de entrega = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio

• Preparação do pedido

Após recebermos as informações do seu pedido, processaremos a sua encomenda da seguinte forma:

(1) Verificar o estoque.

(2) Confirme se algum item do seu pedido precisa ser personalizado.

(3) Verifique seu endereço de entrega.

(4) Confirme novamente se os itens do seu pedido são elegíveis de acordo com nossa Política de Envio.

(5) Se tudo estiver pronto, seu pedido será enviado do nosso armazém.

Por favor, forneça um endereço de entrega completo e correto, incluindo o número da rua. Caso contrário, nossa equipe de atendimento ao cliente poderá precisar entrar em contato com você para obter informações adicionais, o que poderá atrasar o envio.

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail contendo o número de rastreamento e o site para rastreamento.

Métodos de envio:

(1) Envio padrão:

• Custo: Grátis para pedidos a partir de US$ 60. Para pedidos abaixo de US$ 60, será cobrada uma taxa de envio de US$ 20.

• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas

(2) Envio para regiões especiais:

O envio para a Noruega, Islândia, Chipre, Porto Rico, Alasca e Havaí custa US$ 115 por item.

• Custo: US$ 115 por item

• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas

• Prazo de entrega: 5 a 7 dias

• Disponibilidade de transportadoras por destino:

Noruega, Islândia, Chipre: UPS / DHL Express

Porto Rico, Alasca, Havaí: UPS / DHL Express / FedEx

Atenção: Os prazos de entrega podem variar dependendo dos horários dos voos, destino, desembaraço aduaneiro e outras circunstâncias. Entregas para áreas remotas podem exigir tempo adicional. Estamos constantemente aprimorando nossos serviços de envio e trabalhando com transportadoras confiáveis.

Para obter assistência com o envio mais rápido, entre em contato conosco pelo endereço [email protected].

Os prazos de entrega indicados acima são estimativas e dependem principalmente do método de envio selecionado e do destino.

A disponibilidade de estoque exibida em nosso site baseia-se em informações fornecidas por nossos armazéns e fabricantes. Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. Embora um item possa ser exibido como disponível, ele pode ficar indisponível antes que seu pedido seja processado. Caso isso aconteça, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você.

Tarifas e direitos aduaneiros

Podem ser aplicadas taxas alfandegárias quando o lado mais comprido de uma encomenda exceder 60 cm. Geralmente, a probabilidade de cobrança de taxas alfandegárias é de aproximadamente 5%. Caso sejam aplicadas taxas alfandegárias, cobriremos 20% do valor. Na maioria dos casos, as taxas alfandegárias variam de US$ 0 a US$ 20 por item.

Caso tenha dúvidas sobre possíveis taxas alfandegárias, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Compensação por atraso na entrega

Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, pedimos sinceras desculpas pelo atraso. Itens elegíveis para entrega atrasada podem receber uma compensação equivalente a 10% do valor do pedido. Faremos o possível para garantir que todos os pedidos cheguem no prazo.

Perguntas e Respostas

Em quanto tempo posso receber meu pedido?

• Verifique a data em que seu pedido foi feito e consulte os respectivos prazos de processamento e envio acima.

• Você também pode rastrear seu pedido. Para obter detalhes, consulte "Como posso rastrear meu pedido?" abaixo.

• A maioria dos pedidos é entregue em até dois meses, dependendo do endereço de entrega e do produto. Caso não tenha recebido seu pedido dentro desse período, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter informações atualizadas.

Como posso rastrear meu pedido?

• Você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

• Acesse https://www.17track.net/en e insira seu número de rastreamento.

• Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre envio.

Vocês enviam para o meu país?

Realizamos envios para diversos países ao redor do mundo. Atualmente, oferecemos suporte para envios aos Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido, França, Holanda, Bélgica, Itália, Espanha e muitos outros países.

Caso tenha dúvidas se podemos enviar para o seu país, entre em contato conosco pelo endereço [email protected] antes de fazer seu pedido.

Devido aos tristes acontecimentos recentes, não podemos enviar encomendas para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão.

Serei responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias? Em caso afirmativo, qual o valor delas?

• Podem ser aplicadas taxas aduaneiras quando o lado mais comprido de uma encomenda exceder 60 cm. Geralmente, a probabilidade é de aproximadamente 5%.

• Caso haja taxas alfandegárias, cobriremos 20% do valor.

• Na maioria dos casos, as taxas alfandegárias variam de US$ 0 a US$ 20 por item.