Pinheiro Haldy

Sobre Transporte

1. O serviço de envio selecionado está disponível para o meu país? Qual transportadora será utilizada e qual o prazo de entrega?

Realizamos envios para diversos países ao redor do mundo. Atualmente, oferecemos suporte para envios aos Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido, França, Holanda, Bélgica, Itália, Espanha e muitos outros países.

Oferecemos frete grátis para pedidos a partir de US$ 60 para os países selecionados. Para pedidos abaixo de US$ 60, será cobrada uma taxa de envio de US$ 20.

Tempo de entrega = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio.

Envio padrão:

• Custo: Grátis para pedidos a partir de US$ 60. Para pedidos abaixo de US$ 60, será cobrada uma taxa de envio de US$ 20.

• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas

Envio para regiões especiais:

O envio para a Noruega, Islândia, Chipre, Porto Rico, Alasca e Havaí custa US$ 115 por item.

• Custo: US$ 115 por item

• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas

• Prazo de entrega: 5 a 7 dias

• Disponibilidade de transportadoras por destino:

Noruega, Islândia, Chipre: UPS / DHL Express

Porto Rico, Alasca, Havaí: UPS / DHL Express / FedEx

Atenção: Os prazos de entrega podem variar dependendo dos horários dos voos, destino, desembaraço aduaneiro e outras circunstâncias. Entregas para áreas remotas podem exigir tempo adicional. Estamos constantemente aprimorando nossos serviços de envio e trabalhando com transportadoras confiáveis.

Os prazos de entrega indicados acima são estimativas e dependem principalmente do método de envio selecionado e do destino.

Para obter assistência com o envio, entre em contato conosco pelo endereço [email protected].

>> Consulte nossa Política de Envio para obter mais detalhes.

2. Posso rastrear meu pedido?

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

Acesse https://www.17track.net/en e insira seu número de rastreamento.

Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre o envio.

3. Vocês enviam para o meu país?

Realizamos envios para diversos países ao redor do mundo. Atualmente, oferecemos suporte para envios aos Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido, França, Holanda, Bélgica, Itália, Espanha e muitos outros países.

Caso tenha dúvidas se podemos enviar para o seu país, entre em contato conosco pelo endereço [email protected] antes de fazer seu pedido.

Devido aos tristes acontecimentos recentes, não podemos enviar encomendas para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão.

4. Serei responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias? Em caso afirmativo, qual o valor delas?

• Podem ser aplicadas taxas aduaneiras quando o lado mais comprido de uma encomenda exceder 60 cm. Geralmente, a probabilidade é de aproximadamente 5%.

• Caso haja taxas alfandegárias, cobriremos 20% do valor.

• Na maioria dos casos, as taxas alfandegárias variam de US$ 0 a US$ 20 por item.

Sobre devoluções e reembolsos

1. Como faço para cancelar um pedido?

Você pode cancelar seu pedido gratuitamente em até 24 horas sem precisar apresentar justificativa.

Se o seu pedido já tiver sido enviado, não poderá ser cancelado. Caso insista no cancelamento, poderá ser cobrada uma taxa de 30% a 50% do valor do pedido para cobrir custos de armazenamento, preparação e envio. Essa taxa será deduzida do reembolso do(s) produto(s).

2. E se eu receber um item danificado?

Produtos recebidos com vidro ou moldura quebrados não são considerados defeituosos e não podem ser devolvidos. Nesse caso, substituiremos o vidro sem custo adicional. Se você não desejar receber uma substituição e optar por devolver o item, trataremos a devolução como uma devolução padrão e poderemos cobrar uma taxa de devolução de até 35%. Reservamo-nos também o direito de deduzir todos os custos de envio do reembolso.

3. Quando receberei meu reembolso?

Após recebermos sua devolução, o reembolso pode levar até cinco dias úteis para ser creditado em seu método de pagamento original. Reembolsos via PayPal geralmente levam de 1 a 2 dias úteis, enquanto reembolsos para cartões de crédito normalmente levam de 3 a 5 dias úteis.

Se tiver alguma dúvida sobre o seu reembolso, entre em contato conosco pelo endereço [email protected]. Responderemos o mais breve possível.

Informamos que todos os cancelamentos e devoluções estão sujeitos à nossa Política de Reembolso e Devolução.

>> Saiba mais

Sobre os produtos

1. Quais estilos inspiram suas coleções de roupas?

Nossas coleções se inspiram na elegância francesa atemporal, no romantismo barroco e nas silhuetas da era da Regência. Você encontrará rendas delicadas, corpinhos estruturados, detalhes com babados e saias fluidas e graciosas — perfeitas para clientes que amam o glamour vintage com um toque moderno.

2. Os tecidos são confortáveis ​​e de alta qualidade?

Sim. Utilizamos materiais cuidadosamente selecionados, como chiffon macio, tule bordado, cetim sedoso, algodão, linho e organza leve, para proporcionar sofisticação visual e conforto durante todo o dia. Muitas de nossas peças são totalmente forradas para maior conforto e praticidade.

3. Qual tamanho devo escolher?

Recomendamos consultar a tabela de tamanhos em cada página de produto. Se estiver entre dois tamanhos, verifique se a peça tem elasticidade ou um corte estruturado, conforme indicado nos detalhes do produto. Em caso de dúvida, nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo(a) a escolher o tamanho ideal.

4. Os acessórios, como cintos e luvas, estão incluídos?

Alguns itens incluem acessórios combinando, como faixas removíveis, luvas ou alças de ombro, mas nem todos os acessórios mostrados nas imagens do produto estão incluídos. Consulte a descrição individual do produto para obter detalhes.

5. Posso usar essas peças em eventos especiais?

Com certeza. Nossas peças são adequadas para casamentos, jantares formais, ensaios fotográficos românticos, bailes de formatura, festas no jardim e muitas outras ocasiões especiais.