O transporcie

1. Czy wybrana usługa dostawy jest dostępna w moim kraju, jaki przewoźnik zostanie wykorzystany i jak długo będzie trwała dostawa?

Wysyłamy do wielu krajów na całym świecie. Obecnie obsługujemy wysyłki do Stanów Zjednoczonych, Niemiec, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Belgii, Włoch, Hiszpanii i wielu innych krajów.

Oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień o wartości 60 USD lub więcej do obsługiwanych krajów. Opłata za wysyłkę w wysokości 20 USD obowiązuje dla zamówień poniżej 60 USD.

Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki.

Standardowa wysyłka:

• Koszt: Bezpłatnie dla zamówień o wartości 60 USD lub wyższej. Do zamówień poniżej 60 USD obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 20 USD.

• Czas realizacji: 1–2 tygodnie

Wysyłka do regionów specjalnych:

Wysyłka do Norwegii, Islandii, Cypru, Portoryko, na Alaskę i Hawaje kosztuje 115 USD za sztukę.

• Koszt: 115 USD za sztukę

• Czas realizacji: 1–2 tygodnie

• Czas wysyłki: 5–7 dni

• Dostępność przewoźnika według miejsca docelowego:

Norwegia, Islandia, Cypr: UPS / DHL Express

Portoryko, Alaska, Hawaje: UPS / DHL Express / FedEx

Uwaga: Czas dostawy może się różnić w zależności od rozkładu lotów, miejsca docelowego, odprawy celnej i innych okoliczności. Dostawy do odległych obszarów mogą wymagać dłuższego czasu. Stale udoskonalamy nasze usługi wysyłkowe i współpracujemy z rzetelnymi przewoźnikami.

Podane powyżej terminy dostawy są szacunkowe i zależą głównie od wybranej metody wysyłki i miejsca docelowego.

Jeśli potrzebujesz pomocy w zakresie wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.

2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.

Wejdź na stronę https://www.17track.net/en i wprowadź swój numer śledzenia.

Aktualne informacje dotyczące wysyłki można uzyskać również kontaktując się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected].

3. Czy wysyłacie do mojego kraju?

Wysyłamy do wielu krajów na całym świecie. Obecnie obsługujemy wysyłki do Stanów Zjednoczonych, Niemiec, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Belgii, Włoch, Hiszpanii i wielu innych krajów.

Jeśli nie masz pewności, czy możemy wysłać przesyłkę do Twojego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] przed złożeniem zamówienia.

Z powodu obecnych, smutnych wydarzeń, nie możemy wysyłać przesyłek na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

4. Czy będę musiał zapłacić cło? Jeśli tak, ile ono kosztuje?

• Mogą obowiązywać opłaty celne, gdy najdłuższy bok paczki przekracza 60 cm. Prawdopodobieństwo wystąpienia takich opłat wynosi zazwyczaj około 5%.

• Jeśli mają zastosowanie cła, pokryjemy 20% kwoty.

• W większości przypadków cła wynoszą od 0 do 20 USD za sztukę.

O zwrotach i refundacjach

1. Jak anulować zamówienie?

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin bez podawania przyczyny.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować. Jeśli nalegasz na anulowanie, możesz zostać obciążony opłatą w wysokości 30–50% wartości zamówienia, pokrywającą koszty magazynowania, przygotowania zamówienia i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu za Twój przedmiot lub przedmioty.

2. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony przedmiot?

Produkty otrzymane z uszkodzonym szkłem lub ramą nie są uznawane za wadliwe i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku wymienimy szkło bez dodatkowych kosztów. Jeśli nie życzysz sobie wymiany i zdecydujesz się na zwrot produktu, potraktujemy to jako standardowy zwrot i możemy naliczyć opłatę za zwrot w wysokości do 35%. Zastrzegamy sobie również prawo do potrącenia z kwoty zwrotu wszystkich kosztów wysyłki.

3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwrotu, zwrot środków na pierwotną metodę płatności może potrwać do pięciu dni roboczych. Zwroty przez PayPal zazwyczaj trwają 1–2 dni robocze, a zwroty na kartę kredytową – 3–5 dni roboczych.

W razie pytań dotyczących zwrotu prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.

Należy pamiętać, że wszystkie anulacje i zwroty podlegają naszej Polityce zwrotów i reklamacji.

>> Dowiedz się więcej

O produktach

1. Jakie style inspirują Cię przy tworzeniu kolekcji ubrań?

Nasze kolekcje czerpią inspirację z ponadczasowej francuskiej elegancji, barokowego romantyzmu i sylwetek epoki regencji. Znajdziesz tu delikatne koronki, gorsety, falbany i wdzięczne, zwiewne spódnice – idealne dla klientek ceniących sobie vintage'owy szyk z nowoczesnym akcentem.

2. Czy tkaniny są wygodne i dobrej jakości?

Tak. Używamy starannie wyselekcjonowanych materiałów, takich jak miękki szyfon, haftowany tiul, jedwabista satyna, bawełna, len i lekka organza, aby zapewnić zarówno elegancję wizualną, jak i całodzienny komfort. Wiele naszych produktów jest w pełni podszytych, co zwiększa komfort i wygodę noszenia.

3. Jaki rozmiar powinienem wybrać?

Zalecamy sprawdzenie tabeli rozmiarów na stronie każdego produktu. Jeśli wahasz się pomiędzy rozmiarami, sprawdź, czy produkt jest elastyczny lub ma dopasowany krój, zgodnie z informacją w opisie produktu. W razie wątpliwości nasz zespół obsługi klienta chętnie udzieli Ci indywidualnej porady dotyczącej rozmiaru.

4. Czy akcesoria takie jak paski i rękawiczki są wliczone w cenę?

Niektóre produkty zawierają pasujące akcesoria, takie jak odpinane szarfy, rękawiczki lub paski na ramię, ale nie wszystkie akcesoria pokazane na zdjęciach produktów są w zestawie. Szczegółowe informacje można znaleźć w opisie konkretnego produktu.

5. Czy mogę założyć te ubrania na specjalne okazje?

Zdecydowanie. Nasze produkty nadają się na wesela, oficjalne kolacje, romantyczne sesje zdjęciowe, bale maturalne, przyjęcia w ogrodzie i wiele innych wyjątkowych okazji.