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Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è disponibile per il mio paese? Quale corriere verrà utilizzato? E quanto tempo impiegherà la consegna?

Effettuiamo spedizioni in numerosi paesi in tutto il mondo. Attualmente, supportiamo le spedizioni verso Stati Uniti, Germania, Regno Unito, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Italia, Spagna e molti altri paesi.

Offriamo la spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 60 dollari statunitensi verso i paesi supportati. Per ordini inferiori a 60 dollari statunitensi, si applica una tariffa di spedizione di 20 dollari statunitensi.

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

Spedizione standard:

• Costo: Gratuito per ordini pari o superiori a 60 dollari USA. Per ordini inferiori a 60 dollari USA è previsto un costo di spedizione di 20 dollari USA.

• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane

Spedizione verso regioni speciali:

La spedizione verso Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii costa 115 dollari statunitensi per articolo.

• Costo: 115 dollari USA per articolo

• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane

• Tempi di spedizione: 5–7 giorni

• Disponibilità dei vettori per destinazione:

Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express

Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx

Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda degli orari dei voli, della destinazione, dello sdoganamento e di altre circostanze. Le consegne in zone remote potrebbero richiedere tempi più lunghi. Miglioriamo costantemente i nostri servizi di spedizione e collaboriamo con corrieri affidabili.

I tempi di consegna sopra indicati sono stime e dipendono principalmente dal metodo di spedizione selezionato e dalla destinazione.

Per assistenza con la spedizione, contattateci all'indirizzo [email protected].

>> Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento.

Visita il sito https://www.17track.net/en e inserisci il tuo numero di tracciamento.

Per le informazioni più aggiornate sulla spedizione, potete anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

3. Effettuate spedizioni nel mio paese?

Effettuiamo spedizioni in numerosi paesi in tutto il mondo. Attualmente, supportiamo le spedizioni verso Stati Uniti, Germania, Regno Unito, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Italia, Spagna e molti altri paesi.

Se non siete sicuri che possiamo spedire nel vostro paese, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] prima di effettuare l'ordine.

A causa dei recenti e tristi eventi, non siamo in grado di effettuare spedizioni in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.

4. Sarò responsabile del pagamento dei dazi doganali? In caso affermativo, a quanto ammontano?

• Potrebbero essere applicati dazi doganali se il lato più lungo di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, la probabilità è di circa il 5%.

• Qualora siano previsti dazi doganali, ne copriremo il 20% dell'importo.

• Nella maggior parte dei casi, i dazi doganali variano da 0 a 20 dollari statunitensi per articolo.

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come faccio ad annullare un ordine?

Puoi annullare l'ordine gratuitamente entro 24 ore senza dover fornire alcuna motivazione.

Se l'ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Qualora insistessi per annullarlo, potrebbe esserti addebitato un importo pari al 30%-50% del totale dell'ordine a copertura delle spese di magazzinaggio, preparazione e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso relativo all'articolo o agli articoli acquistati.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti ricevuti con vetro o cornice rotti non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e scegli di restituire l'articolo, lo tratteremo come un reso standard e potremmo addebitarti una commissione di reso fino al 35%. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre dal rimborso tutte le spese di spedizione iniziali.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a cinque giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul metodo di pagamento originale. I rimborsi tramite PayPal richiedono in genere 1-2 giorni lavorativi, mentre i rimborsi su carta di credito richiedono in genere 3-5 giorni lavorativi.

Se hai domande sul rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Ti risponderemo il prima possibile.

Si prega di notare che tutte le cancellazioni e i resi sono soggetti alla nostra Politica di rimborso e reso.

>> Scopri di più

Informazioni sui prodotti

1. Quali stili ispirano le tue collezioni di abbigliamento?

Le nostre collezioni traggono ispirazione dall'eleganza senza tempo francese, dal romanticismo barocco e dalle silhouette dell'epoca Regency. Troverete pizzi delicati, corpetti a corsetto, volant e gonne fluide e aggraziate: perfette per le clienti che amano il glamour vintage con un tocco moderno.

2. I tessuti sono comodi e di alta qualità?

Sì. Utilizziamo materiali accuratamente selezionati come chiffon morbido, tulle ricamato, raso setoso, cotone, lino e organza leggera per offrire sia un'eleganza estetica che un comfort che dura tutto il giorno. Molti dei nostri capi sono completamente foderati per migliorare il comfort e la vestibilità.

3. Quale taglia devo scegliere?

Consigliamo di consultare la tabella delle taglie presente sulla pagina di ciascun prodotto. Se la tua taglia è a cavallo tra due taglie, verifica se il capo è elasticizzato o ha una vestibilità strutturata, come indicato nella descrizione del prodotto. In caso di dubbi, il nostro servizio clienti sarà lieto di fornirti assistenza personalizzata per la scelta della taglia.

4. Sono inclusi accessori come cinture e guanti?

Alcuni articoli includono accessori coordinati come fasce, guanti o tracolle rimovibili, ma non tutti gli accessori mostrati nelle immagini del prodotto sono inclusi. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la descrizione del singolo prodotto.

5. Posso indossare questi capi in occasioni speciali?

Assolutamente. I nostri capi sono adatti a matrimoni, cene formali, servizi fotografici romantici, balli di fine anno, feste in giardino e molte altre occasioni speciali.