Versandrichtlinien

Liefergebiet​

Wir versenden weltweit in zahlreiche Länder. Aktuell liefern wir in die USA, nach Deutschland, Großbritannien, Frankreich, in die Niederlande, nach Belgien, Italien, Spanien und in viele weitere Länder.

Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Richtlinien zu Versandkosten

• Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 60 US-Dollar in die unterstützten Länder. Für Bestellungen unter 60 US-Dollar fällt eine Versandgebühr von 20 US-Dollar an.

Der Versandprozess (in Werktagen) gestaltet sich wie folgt:

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit

• Auftragsvorbereitung

Sobald wir Ihre Bestellinformationen erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung wie folgt bearbeiten:

(1) Überprüfen Sie den Lagerbestand.

(2) Bitte bestätigen Sie, ob ein Artikel Ihrer Bestellung individuell angepasst werden muss.

(3) Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse.

(4) Prüfen Sie noch einmal, ob die Artikel in Ihrer Bestellung gemäß unserer Versandrichtlinie dafür geeignet sind.

(5) Wenn alles fertig ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt.

Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse inklusive Hausnummer an. Andernfalls muss sich unser Kundenservice möglicherweise mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten, was die Lieferung verzögern könnte.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgungswebsite.

Versandarten:

(1) Standardversand:

• Kosten: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 60 US-Dollar. Für Bestellungen unter 60 US-Dollar fällt eine Versandgebühr von 20 US-Dollar an.

• Bearbeitungszeit: 1–2 Wochen

(2) Versand in Sonderregionen:

Der Versand nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii kostet 115 US-Dollar pro Artikel.

• Kosten: 115 US-Dollar pro Stück

• Bearbeitungszeit: 1–2 Wochen

• Lieferzeit: 5–7 Tage

• Verfügbarkeit der Fluggesellschaften nach Zielort:

Norwegen, Island, Zypern: UPS / DHL Express

Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können je nach Flugplan, Zielort, Zollabfertigung und anderen Umständen variieren. Lieferungen in abgelegene Gebiete können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Versanddienstleistungen und kooperieren mit zuverlässigen Transportunternehmen.

Für schnellere Unterstützung bei der Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Die oben genannten Lieferzeiten sind Schätzungen und hängen hauptsächlich von der gewählten Versandart und dem Bestimmungsort ab.

Die auf unserer Website angezeigte Lagerverfügbarkeit basiert auf den Angaben unserer Lager und Hersteller. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn ein Artikel als vorrätig angezeigt wird, kann er vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein. In diesem Fall wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen.

Zölle und Abgaben

Zollgebühren können anfallen, wenn die längste Seite eines Pakets 60 cm überschreitet. Die Wahrscheinlichkeit, dass Zollgebühren erhoben werden, liegt in der Regel bei etwa 5 %. Sollten Zollgebühren anfallen, übernehmen wir 20 % des Betrags. In den meisten Fällen betragen die Zollgebühren zwischen 0 und 20 US-Dollar pro Artikel.

Wenn Sie sich bezüglich möglicher Zollgebühren unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Entschädigung für verspätete Lieferung

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eintreffen, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Verzögerung. Für verspätete Artikel erhalten Sie gegebenenfalls eine Entschädigung in Höhe von 10 % des Bestellwerts. Wir setzen alles daran, dass jede Bestellung pünktlich ankommt.

Fragen und Antworten

Wie schnell kann ich meine Bestellung erhalten?

• Prüfen Sie das Datum Ihrer Bestellung und beachten Sie die oben angegebenen entsprechenden Bearbeitungs- und Lieferzeiten.

• Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen. Einzelheiten dazu finden Sie weiter unten unter „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“.

Die meisten Bestellungen werden je nach Lieferadresse und Produkt innerhalb von zwei Monaten zugestellt. Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected], um den aktuellen Status zu erfragen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

• Besuchen Sie https://www.17track.net/en und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein.

• Für aktuelle Versandinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.

Liefern Sie in mein Land?

Wir versenden weltweit in zahlreiche Länder. Aktuell liefern wir in die USA, nach Deutschland, Großbritannien, Frankreich, in die Niederlande, nach Belgien, Italien, Spanien und in viele weitere Länder.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Muss ich Zollgebühren entrichten? Wenn ja, wie hoch sind diese?

• Zollgebühren können anfallen, wenn die längste Seite eines Pakets 60 cm überschreitet. Die Wahrscheinlichkeit dafür liegt im Allgemeinen bei etwa 5 %.

• Falls Zollgebühren anfallen, übernehmen wir 20 % des Betrags.

• In den meisten Fällen liegen die Zollgebühren zwischen 0 und 20 US-Dollar pro Artikel.